Devolución de pasaje perdido

Buenas tardesSoy yerko Rojas, hoy 16 de octubre vine de san Fernando a santiago y allí esperaba tomar un bus para viña, compré el pasaje por Internet y me di cuenta que decía salida desde pajarito y yo no tenia idea que debía ir para allá, resulta que llego a los andenes a las 19:30 y el mi pasaje decía que tenia salida a las 19;55 desde pajarito, el bus se supone que alas 19;30 debía estar en em terminal de estación central pero no estaba y según un auxiliar si estaba a las 19:30Cuento corto le pregunte al chófer de un bus que va a viña con salida a las 20:05 y me dice que este no es el bus y que si quería tomarlo debía comprar nuevamente em pasaje a viña.Lo hize porque no tenia tiempo de ir a la ventanilla a reclamar, pero el pasaje anterior no me dieron solución entiendo era el chófer el no tenia nada que hacer pero quiero expresar mis molestias y perdí 6900 pesos .Acintinuacion adjunto los 2 pasajes el que perdí y el que use.