Golpiza de chofer a pasajero

mi padre el día de ayer miércoles 29 de septiembre a las 11:15 hrs. toma el Bus de la empresa Pullman Bus desde Rancagua a Coronel, se menciona que al vendedor que se bajara Nueva Aldea en la ruta del Itata. mi padre se queda dormido y cuando despierta se da cuenta que ya había avanzado al menos 3 kilómetros del lugar donde debía bajarse, al reclamarle al chofer comienzan una discusión y el chofer lo golpea en la cara y lo tira al suelo dejándolo tirado en la ruta. Mi papá no le respondió ningún golpe al chofer quien iba sin acomodador o personal de apoyo. Luego de ello fue a constatar lesiones y y realizó la denuncia a carabineros. He tratado de comunicarme con alguien de la empresa que pueda dar una respuesta o resolver algo, pero solo me dieron un correo al que debo hacer la denuncia pero no he obtenido respuesta.Me indigna la situación ya que mi padre esta un mal emocionalmente con su boca hinchada y cuerpo adolorido.Debe haber una sanción drástica para el chofer por la forma de actuar y la empresa debe responder por su trabajador.