Incumplimiento de horarios

El día 1 de septiembre del 2021 siendo las 05:40hrs el bus no hace cumplimiento al horario estimado en la compra del pasaje el cual era 05:15hrs de origen Temuco - Villarrica, lo cual jenera un trastorno para todos los pasajeros que nos dirijamos a nuestros respectivos trabajos y teníamos una hora estimada de llegada al ver esta problemática me tengo que subir a otro bus el que su salida era a las 05:40hrs pagando un nuevo pasaje, este tipo de situaciones son reiteradas en esta empresa la cual ni siquiera entrega algun tipo de explicación ya que las boleterias se encuentran cerradas a esa hora es por eso que exijo un reembolso de mi dinero ya que estoy constantemente viajando