***o a mi linea de credito

El día Sábado 13 de Julio cerca de las 9:00 pm me llega una notificación a mi celular departe de la aplicación de Rappi, donde me informa de un cobro realizado con cargo a mi tarjeta de crédito terminada en 2341, por sorpresa mía en ese momento no he tenido esa aplicación abierta e ingreso para cerciorarme de la información entregada. Efectivamente yo no habia realizado ningún pedido y me habían cobrado un monto inexistente. Luego de esto ingreso a la aplicación del banco y me doy cuenta que tengo un cobro duplicado por $17.400, más dos cargos de $326, por lo que en ese mismo instante a las 21:10 llamo a mi banco para cancelar ese cobro, lo que finalmente termina en la cancelación de mi tarjeta de crédito y un proceso de investigación.la aplicación solo ha reconocido 1 de estos eventos, pero han sido 2 cobros y no han dado respuesta sobre el cobro faltante, de todos modos adjunto toda la información enviada por correo electrónico y pantallas de mi celular.