Devolucion de dinero

Compre el martes por Rappi pagando con tarjeta, se me genero un cobro por el subtotal de productos de 21.890, cuando llegó mi pedido habian menos artículos de los que yo habia pagado y la boleta de compra fue por 16.800, realice el reclamo en el cual me devolvieron a traves de rappi creditos 3.650 que claramente es una suma menor a la adeudada, le hablo y hablo al sopprte y me responden con un mensaje generico de que ya se compenso el error y que se soluciono y nada que ver, sigo esperando que devuelvan el dinero en su totalidad pero no recibo respuestas