No Resuelto No Resolvieron Nada. No me dieron solicion dijieron que el repartidor dejo evidencia que lo dejo ,lo cual es mentira solo saco una foto fuera de la casa y para ellos eso es suficiente evidencia

🙁 Rappi - nunca llegò mi pedido

No Resuelto Aún No Resuelto. Me han enviado varios mails, pidiendo disculpa por lo ocurrido y que harán acciones, para evitar estas experiencias. Finalmente el jueves me pudieton mis datos para una posible devolución, pero nunca se ejecutó

🙁 Rappi - El repartidor se robó mi pedido

No Resuelto No Resuelto. No me dieron solución

🙁 Rappi - Cobro por servicio no prestado

No Resuelto No Resuelto La Empresa Se Niega A Reembolsar A Pesar De Las Evidencias.. Realicé un pedido el 6 de abril de 2026 a través de Rappi por un monto de $17.700, el cual fue cancelado con cobro pese a que nunca fue entregado.

La empresa indicó inicialmente que el repartidor había llegado al domicilio, luego que la dirección estaba incompleta y posteriormente que correspondía a otra ubicación distinta, entregando versiones contradictorias durante todo el proceso.

A pesar de lo anterior, durante la entrega me mantuve en contacto con la repartidora mediante el chat, entregándole instrucciones claras y suficientes para llegar correctamente. El pedido nunca fue entregado, y adicionalmente la repartidora solicitó dinero fuera de la aplicación, lo que constituye una práctica indebida.

No se me permitió acceder al historial del chat para respaldar la conversación, ya que la plataforma elimina esa información tras cancelar el pedido. Tampoco se entregó evidencia por parte de la empresa (como GPS o registro de entrega) que acreditara su versión.

Ingresé reclamo en SERNAC, el cual fue rechazado por la empresa sin aportar nuevos antecedentes, indicando incluso que no podían aplicar una “excepción” por políticas internas e historial de la cuenta, lo que no guarda relación con el hecho de que el servicio no fue prestado.

Intenté gestionar un contracargo con el banco (MACH), pero indicaron que no pueden intervenir en este tipo de transacciones, lo que deja al consumidor sin una solución efectiva.

En resumen, se realizó un cobro por un servicio no prestado, sin evidencia de entrega, con respuestas inconsistentes y sin solución por parte de la empresa ni del medio de pago.

Como siguiente paso, evaluaré iniciar acciones en el Juzgado de Policía Local para hacer valer mis derechos como consumidor.

🙁 Rappi - Incumplimiento de entrega y demora en devolución de dinero

No Resuelto Negativo. El problema del tiempo de devolución de dinero (40 días hábiles, es decir dos meses en la práctica) es no apelable por parte de la empresa. No hay canales de reclamo los que se puedan contactar. Supone esto u abuso, porque lo montos deberían reembolsarse por no cumplimiento del servicio y la condición de 40 días equivale a un usufructo temporal de un dinero que no es propio y que no debería estar en sus balances (el servicio no se efectuó).

🙁 Rappi - Pedido no llega, me cobran y se niegan a dar reembolso

No Resuelto Dejaron De Responderme Luego De Culpar Al Banco. Insistí en recuperar el reembolso en la forma de pago que solicité desde el primer día luego de que me las reembolsaran en forma de "Rappi créditos", pero dejaron de contestarme los correos, incluso cuando abrí un nuevo reclamo.

🙁 Rappi - Pedido incompleto

No Resuelto Sin Solución. Nunca usar esta app

🙁 Rappi - El rappi de llevó mi pedido

No Resuelto No Me Respondieron. Pedí un rápid y cuando iba bajando le envié el código cuando llegue abajo el rápid se fue con mi pedido

Nadie me respondió por la app porque fue un sábado ..este es el primero corre que me llega

🙁 Rappi - Repartidor se robó 3 unidades de 4 que yo pedí y no era el de la foto

No Resuelto Sistema De Rappi No Resuelve, Está A Favor De Los Delincuentes. Sistema de rappi no resuelve, está a favor de los delincuentes y no del cliente que sale afectado.

🙁 Rappi - Cancelación de pedidos y cobro sin derecho a reembolso

No Resuelto No Me Solucionaron Nada. Pésimo el servicio de rappi al final cerré la cuenta y viendo los reclamos a muchos le ha pasado lo mismo que Ami... Asique por eso nunca más usaré rappi de nuevo

Autor:

🙁 No Resuelto

2 Mayo, 2022 - 11:05

no e tenido ninguna solución y intento llamar para el reclamo pero no hay número o dónde ingresar

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Recoleta, Chile
16, Abril 2022
Número: 889538

Rappi

El repartidor no entrego mi pedido

SEÑORES rappi

PRESENTE

Hice un pedido por la aplicación de rappi de unas pizzas de Under Pizza al momento de mi pedido estar llegando baje a conserjería ya que vivo en un condominio, antes de llegar a la entrada me llego un mensaje diciendo que mi pedido había sido entregado y ya no se encontraba activo algo que me pareció raro ya que aún no lo recibía yo. Decidi llamar al repartidor y me dice que lo había entregado en un motel y que había tocado el timbre y se lo recibieron no me dio ninguna solución y luego me dijo que su número no estaba asociado a ninguna aplicación, me contacté con la pizzería y verificaron que efectivamente el repartidor salió con el pedido pero que lamentablemente ellos no podían darme soluciones ya que rappi es una empresa externa y ellos deberían devolverme el dinero ya que mi pedido fue pagado automáticamente ya que lo pague con tarjeta de crédito, es una situación que me molesto mucho espero pueda ser resuelta y obtener la devolución de mi dinero.

Objetivo: Obtener una solucion La devolución de mi dinero

Autor: A.B.

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Publicado el Sábado, Abril 16, 2022 - 22:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.