Pedido incorrecto tengo evidencia

El sábado 29-01-2021 hice un pedido a Pedro juan Diego de 4 combos dobles.1) El monto total a cancelar fue de 29.324.4 pero como tenía créditos, de los cuales 2.913 pesos fueron cargados contra Créditos que tenía en mi cuenta y 26.411,40 contra mi Tarjeta de Crédito. (Adjunto imagen de Rappi) - Total pagado por mí 29.3242) El pedido llego como 4 Combos sencillos (no dobles). Adicionalmente, el local se debe haber dado cuenta porque la factura del restaurante corresponde con los montos de los combos sencillos (Adjunto factura del restaurante)3) Pensé quizá que finalmente me Rappi me cobraría lo correcto, pero el cargo total fueron 26.411,40 en mi TDC (Adjunto Print de mi App bancaria).4) Hice el reclamo por la Aplicación el mismo día, y al día siguiente me llegó un correo indicando que mi reclamo no procedía porque se habían infringido las Normas (Sin decirme ni siquiera cuales normas)Es por ello que exijo el reintegro, a sí sea en Créditos, de la diferencia que resulte del Cobro total que aplicaron vs. el Monto que debió ser cobrado.Quedo atento a sus gestiones.