Descuentos por compras no realizadas por titular

Hasta el momento he descubierto 2 descuentos por $5.990 de rappi por pedidos en la comuna de las condes, compras que no he realizado y considerando que mi dirección es de la región de Valparaíso, apresar de los cambio de claves realizados el cobro fue realizado una vez más. Se a intentado comunicarse con la empresa rappi a través de la app pero no sé a logrado hablar con una persona real, intente llamar a un número de contacto encontrado en Google pero la respuesta escueta fue que el número es personal por lo que se le indico que dicho número está indicado por rappi y que el llamado se realizó para denunciar un robo por una compra que no fue realizada por el titular de la tarjeta bancaria a lo que respondió un hombre con asentó extranjero con gritos insultos y burla para luego cortar llamado. El número en cuestión es +56953432580.Espero que esto se solucione por el bien del país, de su gente y de los extranjeros honrados que buscan un lugar donde vivir sin ser discriminados.