Lo único que quería era devolver el pedido, entendí perfectamente que se equivocaron con el cobro, como lo comenté anteriormente, explicación que también les hice llegar a ellos a través de su chat y por correo. Por lo que finalmente, renuncié a la aplicación. De hecho, escribí el correo como los solicitan y en ese momento, me contactaron para decirme que tenía en proceso una tarjeta Itaú Rappi que jamás solicité, por lo que tuve que contactarme con el banco para averiguar si esto era efectivo y pedir una certificación que este servicio no se había solicitado, claramente, la gota que rebalsó el vaso.
Perdí mucho tiempo, varios días solo para explicar lo mismo, recibiendo la misma respuesta automatizada, por lo que finalmente, considerando las molestias, el tiempo en demostrar el problema una y otra vez a diferentes personas que me iban contestando, ya que cada cierto rato se pasan el llamado, los cuales además incesantemente vuelven a solicitar la información, así que desistí... me aburrí, como creo que le ha pasado a cientos o miles de personas con este tipo de servicio.
Por todo lo anterior y más, pero fundamentalmente, por el hecho de no poder devolver un pedido, como se puede hacer en todos lados, preferí perder la pagado, tampoco fue mucho y en realidad, quise comentarlo porque esta no fue la primera vez, que en la misma aplicación me había pasado, así que a olvidarme del asunto, considerar esto situación como un robo de bajo nivel y agradecerles a ustedes por su buena voluntad y disposición ayudar.
Muchas gracias nuevamente.
Muchas gracias por su ayuda.
Autor:
🙁 Finalmente, No Pude Hacer La Devolución Y Simplemente Me Cobraron El Doble.
7 Abril, 2023 - 17:20
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 28, Marzo 2023
- Número: 958235
Buen día, les comento que he insistido desde el mismo momento en que recibí el pedido, que este era diferente a lo que compré, que no era lo que solicité y consulté de inmediato el cómo hacer la devolución de este pedido, ya que compré en una muy buena oferta (por lo mismo la cantidad) 4 botellas de whisky Jhonnie Walker de 1Lt. a $6.480 y 2 botellas de Coca Cola Zero a $3.590 que no vienen al caso y cuyo valor es correcto, pero como podrán apreciar en las imágenes adjuntas esto es un engaño, ya que según lo comprado, tendría un valor total de $33.100 más los costos de servicios, propina, etc., con los cuales estoy de acuerdo y más aún, que nunca he tenido inconvenientes en cancelar, pero me llegó un cobro por $62.890. Los contacté a través de su soporte, explicándoles que me habían llegado los productos cambiados y a casi el doble del valor (menos el valor del servicio), pero a un costo muy mayor, como lo podrán observar en las imágenes. En sí, llegaron botellas de 750cc. en vez de 1000cc. y al momento de comentarle sobre la necesidad de la devolución del pedido, me hicieron inmediatamente un reembolso de $15.828, que aunque no confirmé, hicieron igual. Creo que este reembolso fue hecho rápida y directamente para no tener la posibilidad de realizar la devolución del pedido. Además y como podrán apreciar, aunque se rebaje el reembolso del costo del whisky, cada botella de 750cc. tiene un valor de $9.233, o sea, mucho mayor al ofertado, por lo que claramente, fue publicidad engañosa por lo cual me convertí en víctima de esta *****a . Como les comenté estoy desde el primer momento solicitando información sobre la devolución, pero me han cortado un sin número de veces, como les mostraré en el siguiente video (https://youtu.be/q3VBe6IjgMY). Además he estado solicitando información sobre la cuenta o a quien debo transferir el reembolso, ya que solo necesito devolver el pedido, considerando toda la problemática y por ende, la cantidad de tiempo utilizado en esto.Espero puedan ayudarme.gracias.
Objetivo:
Obtener una solucion
Creo que hay dos posibles soluciones, la primera y que más me interesa es la de poder devolver el pedido ya que esta no es la primera vez que me pasa esto y por lo que entiendo, no existe un protocolo para la devolución.
La otra alternativa es que me hagan otro reembolso por la diferencia del valor el cual ascendería a $11.012, valor que como pueden apreciar es ridículo, pero al momento de no existir un protocolo de cambio o devolución se convierte en algo que se debe regular.
Autor: A.R.
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