Producto despachado incompleto

Durante la primera semana de Diciembre del 2013 compramos en EASY Valparaíso , una mesa de Ping pong bastante grande por lo q el despacho de la misma tardo una semana en llegar. Hasta ahí todo normal, pero al abrir la mesa e intentar armarla nos encontramos q no venía con catálogo para armar y le faltaban partes importantes como las ruedas y, tornillos, etc. Llame a EASY al teléfono q aparecía en la orden de despacho, me derivaron a muchas operadoras de diferentes áreas porque ellos no sabían a quién le correspondía solucionar el problema. Después de varios semanas e intentos por solucionar mi problema y me entregarán las partes para armarla una ejecutiva me dijo no me preocupara q ellos se pondrían en contacto conmigo... Aún estoy esperando! La mesa es grande y muy pesada sin las ruedas estamos obligados a tener la mesa apoyada a la pared en medio del comedor para q no se dañe mientras EASY se digna en mandar e las partes restantes. Sólo quiero las partes para armarla y ni siquiera eso me pasan. no tengo tiempo para ir a la tienda y esperar toda una mañana por sí me atienden. Agotan la paciencia de cualquiera.