- Ñuñoa, Chile
- 06, Abril 2015
- Número: 321736
Perdida de equipaje
PRESENTE
Compre un paquete en Viajes Falabella a Cuba desde el 4/03/2015 al 11/03/2015(La Habana - Varadero) con la ejecutiva MARIA JOSE PARDO, al segundo día del viaje me tocaba tomar un bus desde la La Habana a Varadero, transporte que uno cancela anticipadamente a Viajes Falabella y que a ellos lo representan en dicho país. Lo que ocurrió es que este equipaje se perdió en el bus, los representantes de Viaje Falabella en Cuba dijeron que lo buscarían y nunca lo encontraron, llame a Viajes Falabella y me dijeron que me quedara tranquilo que ellos me iban a responder cuando llegara a Chile, yo me quede tranquilo y continué disfrutando de mis vacaciones, llevo 1 mes esperando una respuesta y MARIA JOSE PARDO entre no contestar los email ni tampoco el teléfono y cuando logro contactarme con ella responsabilizan a una agencia mayorista de viajes, yo compre en viajes falabella, ellos me dieron una boleta por lo tanto la responsabilidad es de Viajes Falabellas.
Autor: N.K.