- Viña del Mar, Chile
- 01, Septiembre 2015
- Número: 342447
Se niegan a devolver el dinero de mi compra
PRESENTE
Estimados Todos, Me permito escribirles dado que el día de hoy tuve un inconveniente al hacer la devolución de un calzado adquirido en vuestro local (Hush Puppies) ubicado en Mall Marina Arauco. En Resumen a eso de las 19.00 horas me comunico con vuestros vendedores y con el jefe de local a los cuales les explico que tuve inconvenientes al usar el calzado que me vendieron hace tres días atrás, el inconveniente fue básicamente que, luego de 3 horas de uso del calzado, mis pies empezaron a sufrir heridas producto del material del calzado, cosa que no me había pasado antes con ningún otro tipo de calzado. El vendedor luego de mostrarme otros productos que no dieron con mi talla ni con mi preferencia se puso insistentemente a exigir que debía cambiar el producto por otro, y que era imposible la devolución de mi dinero.Luego de insistir por bastante tiempo, de mostrarle la ley al respecto, y de indicarle que existían según la ley constitucional dos tipos de garantías (Voluntaria y Legal), siguió en su postura cerrada (y de mala forma) y no me dio otra opción, razón por la cual tuve que abandonar el local sin un resultado positivo.Les escribo en busca de su ayuda, para que se puedan comunicar con dicho Jefe de Local (no me dio su nombre) y puedan indicarle que me devuelva el dinero de la compra.Mañana volveré a asistir durante la tarde buscando una respuesta mas flexible y un servicio de post venta de mayor calidad.* El producto esta intacto, en su caja y con todos sus accesorios, la boleta también se encuentra en integras condiciones.De antemano Muchas gracias por vuestra gestión en este tema.sldsFA
Autor: F.A.