Publicidad engañosa

Durante el mes de Abril, decidí realizarme un presupuesto dental, al buscar con la caja de compensación, me aparece este centro dental, el cual me pareció atractivo, ademas de conveniente por la ubicación, el tema es que efectivamente el presupuesto es "gratis", pero para evaluar debo realizarme unas radiografías que bordean los $50000.- accedí, ya que me podrían servir para otras evaluaciones en otros centros médicos, más una limpieza con un valor por sobre los $200000.- (Esto último finalmente me lo realicé en otro centro dental más reconocido y por un valor mucho menor).El tema es que, ahora me estoy tratando en otro centro dental, para lo cual, necesito las radiografías, pero las necesito en "placas" (entiendo que son las clásicas transparencias chiquitas), pero a mi en Uno Salud, me la entregaron solamente en digital (en un CD), por este motivo llamo al centro medico para solicitar si me las pueden hacer, incluso pagando el valor de la "impresión" de esta, pero me dicen que era solo para ser usada en el centro médico de ellos...... Hasta ahí quedó la gratuidad del presupuesto, sumado con la limpieza que tampoco me hice con ellos, ante lo cual solicito hablar con alguien que me dé una solución, es decir, Quiero las placas de mis radiografías, puesto que yo pagué por ellas (no fueron gratis), pero no me las entregan, ya que son solamente para ser usadas en ese centro médico, es decir, con ellos, ante esta situación le indico a la persona que me atiende que estamos en un libre mercado, por lo cual no me pueden obligar a atenderme con ellos, no tiene la respuesta, y me solicita que me comunique en unos 15 minutos más..... esto sucedió el dia de ayer 29 de julio, tras 15 minutos y hoy 30 de julio durante todo el día me he intentado comunicar con ellos y no me contestan, (en su web indica atención hasta las 21:00 hrs.).Es posible me puedan ayudar a solucionar esta situación ??? o en su defecto la devolución del dinero ya que de esta forma no me sirve el servicio prestado?? además que no es gratuito !!!!De antemano, Muchas gracias.Claudio San Martín