Tardanza en reparar corte de suministro eléctrico

Hola somos una comunidad de doscientas familias ubicadas en un condominio en la calle Monterrey 2801 comuna de conchalí... Debido a la lluvia matutina de este domingo se produjo un corto circuito en las líneas de media tensión a eso de las ocho treinta de la mañana por lo cual yo en lo personal llamé para pedir una visita y nos solucionarán el problema respondiendo la compañía eléctrica que a msn tardar dentro de tres horas nos solucionarán el problema ... ya han pasado nueve horas y aún estamos sin energía y los operadores telefónicos nos indican que ya tienen la orden de trabajo ingresada y que en cualquier momento llegan reparar el problema ... lo complejo para nosotros como comunidad es que el agua que va a cada una de las torres (20) es impulsada por medio de bombas las cuales funcionan con energía eléctrica... Como vecinos cada uno a realizado un sinnúmero de llamadas telefónicas para lo cual sólo nos responden que la orden está ingresada y que apenas tengan disponibilidad nos Arreglarán e problema como si ellos nos estuvieran haciéndonos un favor al proporcionarnos un servicio deficiente de suministro eléctrico... Ya no sabemos a quien reclamarle por Nuestro problema y nos ayuden