Defontana
22 Agosto, 2019 - 15:23
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Equipo SAC Defontana
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 19, Junio 2016
  • Número: 383010

Defontana

Pesimo programa y servicio

SEÑORES defontana

PRESENTE


Ya habiendo utilizado el programa por más de 3 años, esperando después de repetidas promesas de que el sistema iba a comenzar a funcionar como corresponde, la situación continúa siendo la misma. Es increíble que una empresa con tanta publicidad como DEFONTANA sea capaz de sólo preocuparse de hacer buen marketing, pero no de hacer que su sistema funcione como corresponde. En reiteradas ocaciones es sistema se pone muy lento. Lo cual hace que los que lo utilicemos perdamos el tiempo y no podamos avanzar.El sistema en reiteradas veces calcula mal el IVA de las facturas. Hay que revisar todos los documentos, ya que obviamente ellos después no responderán ante el SII.Saca Balances con Errores (no cuadran). Independiente de que uno pueda ingresar mal la información al sistema. El Balance tiene que cuadrar, pero tampoco lo hace.Mantiene mal los inventarios. Inventarios negativos, también cuando se hacen traspasos de mercadería de una bodega a otra, deja saldos de costos en diferentes bodegas.En diferentes navegadores no te deja trabajar como corresponde para todas las funciones. Por lo que hay que cambiar de navegador para hacer distintas funciones. En fin, el sistema no lo vale. Hagan una buena investigación antes de caer con su publicidad. El servicio de post venta es malo. Te ofrecen un montón de aplicaciones extras para sanear el problema que te dan. Pero el producto en sí, sigue funcionando mal. Y te hacen pagar por adelantado el año completo para dejarte amarrado.También, les comento que es sólo un sistema de contabilidad. Para procesos productivos (una vergüenza el costo del módulo producción para lo que hace), ventas y otros. El producto es inservible. Por lo que termina sólo siendo un sistema contable. Que pueden encontrar mejores opciones en el mercado.Manager ERP es aún peor. Quisimos pasar de DEFONTANA a MANAGER y no duramos siquiera un mes. El sistema es antiguo y de errores ni que hablar. 50 páginas con pantallazos en menos de una semana.Espero que les sirva a las empresas que están pensando su implementación. Para que no pierdan plata, si no que también pierden tiempo y la posibilidad de tener su empresa ordenada como corresponde.
Autor: G.C.
Publicado el Domingo, Junio 19, 2016 - 10:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Defontana - disconformidad del producto

Resuelto Logre Una Devolución De Un 30%. logre obtener una devolución del 30%

🙁 Defontana - Quedo Inconcluso La Intalacion Del Sistema

No Resuelto No Resuelto. NO RESUELTO.

ESPERAMOS RESPUESTAS DE LA DEVOLUCION

🙂 dfontana - Servicio sin respuesta

Resuelto El Problema Fue Resuelto. El problema no fue la solucion , fue la atencion, nos dejaron esperando sin ninguna repuesta, somos una empresa que estubo sin poder facturar durante toda la mañana y sin ningun tipó de respuesta.

🙁 defontana.com - Pésimo servicio

No Resuelto Parcialmente Resuelto. Una vez ingresado el reclamo, fui contactado por parte de los ejecutivos de fidelización que muy amables accedieron a aclarar mis dudas y resolver las tareas pendientes, dejamos un nuevo canal de comuniación para agilizar proceso pendientes

🙂 Defontana - Reclamo formal contra Defontana y su CEO, Diego González

Resuelto Nunca Debio Existir. Alguien hizo un reclamo en nombre mio y de nuestra empresa. El reclamo no es válido.

🙁 Defontana - No Devuelven Dinero Ni Prestan Servicio

No Resuelto No Resuelto. Aun no hacen devolución del dinero

🙁 Defontana - Cobraron más de los debido

Sernac No Resuelto No Se Resuelve El Caso. SE HACE UN COBRO MAS DE LO DEBIDO Y NO HAY RESPUESTA DE EL POR QUE ?

🙁 Defontana - solicitamos devolución total del dinero y no quieren ahora devolverlo.

Sernac No Resuelto Sin Resultados. Voy a tener que seguir buscando otras vias para seguir mi reclamo.

🙂 Defontana - Defontana se niega a reembolsar meses no utilizados

Resuelto Llegamos A Un Acuerdo. Gracias a los reclamos realizados , decidieron pagar la mitad de lo pagado anterioridad.

🙁 Defontana - Cobros Adicionales Por acceso a Información Esencial

No Resuelto A Le Fecha No Se Ha Solucionado. Es poco probable que tengamos una respuesta positiva, el modelo de negocios de DEFONTANA es así, el reclamo es para que los demás tomen una decisión informada ya que en ningún momento del proceso de implementación se avisa de esa condición.

🙁 Defontana - insatisfacción con el servicio prestado en la implementación de los módulos ERP adquiridos

No Resuelto Sin Contacto Del Proveedor Defontana. PROVEEDOR, NO HA ENVIADO NINCUN CORREO PARA DAR SOLUCION, SOLO SE DESLIGARON Y SE NIEGAN A DEVOLVER SERVICIOS NO PRESTADOS.

🙁 Defontana - Anuncios dentro del ERP

No Resuelto No Se Mantiene. Todavia hay publicidad, hay modulos con versiones de prueba innecesarios.

🙁 Defontana - Actualizan plataforma y funciona pésimo, no informan de cambios y no dan solución en meses

No Resuelto No Resuelto Aún. Se comprometieron a trabajar en el problema, sin embargo aún no se ha resuelto, habiendo pasado alrededor de 10 días desde que se tomaron los acuerdos... no hay una buena retroalimentación, si no consulto ellos no comunican nada... la persona encargada de seguir el caso, quedó de llamar sí o sí tengan o no soluciones y no lo realizó... se evidencia falta de interés y responsabilidad, no han cumplido como lo han dicho. El próximo paso es ingresar reclamo al SERNAC. Deficiente seguimiento por parte del equipo de trabajo.