Defontana
22 Agosto, 2019 - 15:23
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Equipo SAC Defontana
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 19, Junio 2016
  • Número: 383010

Defontana

Pesimo programa y servicio

SEÑORES defontana

PRESENTE


Ya habiendo utilizado el programa por más de 3 años, esperando después de repetidas promesas de que el sistema iba a comenzar a funcionar como corresponde, la situación continúa siendo la misma. Es increíble que una empresa con tanta publicidad como DEFONTANA sea capaz de sólo preocuparse de hacer buen marketing, pero no de hacer que su sistema funcione como corresponde. En reiteradas ocaciones es sistema se pone muy lento. Lo cual hace que los que lo utilicemos perdamos el tiempo y no podamos avanzar.El sistema en reiteradas veces calcula mal el IVA de las facturas. Hay que revisar todos los documentos, ya que obviamente ellos después no responderán ante el SII.Saca Balances con Errores (no cuadran). Independiente de que uno pueda ingresar mal la información al sistema. El Balance tiene que cuadrar, pero tampoco lo hace.Mantiene mal los inventarios. Inventarios negativos, también cuando se hacen traspasos de mercadería de una bodega a otra, deja saldos de costos en diferentes bodegas.En diferentes navegadores no te deja trabajar como corresponde para todas las funciones. Por lo que hay que cambiar de navegador para hacer distintas funciones. En fin, el sistema no lo vale. Hagan una buena investigación antes de caer con su publicidad. El servicio de post venta es malo. Te ofrecen un montón de aplicaciones extras para sanear el problema que te dan. Pero el producto en sí, sigue funcionando mal. Y te hacen pagar por adelantado el año completo para dejarte amarrado.También, les comento que es sólo un sistema de contabilidad. Para procesos productivos (una vergüenza el costo del módulo producción para lo que hace), ventas y otros. El producto es inservible. Por lo que termina sólo siendo un sistema contable. Que pueden encontrar mejores opciones en el mercado.Manager ERP es aún peor. Quisimos pasar de DEFONTANA a MANAGER y no duramos siquiera un mes. El sistema es antiguo y de errores ni que hablar. 50 páginas con pantallazos en menos de una semana.Espero que les sirva a las empresas que están pensando su implementación. Para que no pierdan plata, si no que también pierden tiempo y la posibilidad de tener su empresa ordenada como corresponde.
Autor: G.C.
Publicado el Domingo, Junio 19, 2016 - 10:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Defontana - disconformidad del producto

Resuelto Logre Una Devolución De Un 30%. logre obtener una devolución del 30%

🙁 Defontana - Quedo Inconcluso La Intalacion Del Sistema

No Resuelto No Resuelto. NO RESUELTO.

ESPERAMOS RESPUESTAS DE LA DEVOLUCION

🙂 dfontana - Servicio sin respuesta

Resuelto El Problema Fue Resuelto. El problema no fue la solucion , fue la atencion, nos dejaron esperando sin ninguna repuesta, somos una empresa que estubo sin poder facturar durante toda la mañana y sin ningun tipó de respuesta.

🙁 defontana.com - Pésimo servicio

No Resuelto Parcialmente Resuelto. Una vez ingresado el reclamo, fui contactado por parte de los ejecutivos de fidelización que muy amables accedieron a aclarar mis dudas y resolver las tareas pendientes, dejamos un nuevo canal de comuniación para agilizar proceso pendientes

🙂 Defontana - Reclamo formal contra Defontana y su CEO, Diego González

Resuelto Nunca Debio Existir. Alguien hizo un reclamo en nombre mio y de nuestra empresa. El reclamo no es válido.

🙁 Defontana - Cobro de servicio no prestado

No Resuelto Aún No Se Resulve Nada. Aún no se resuelve nada, no nos atienden, respondieron un correo no directo a nosotros, si no que entre ellos con copia a nosotros.

🙁 Defontana - Cobran por servicios no prestados

No Resuelto Sin Solución. No se han contactado conmigo respecto a este tema.

🙁 Defontana - No Devuelven Dinero Ni Prestan Servicio

No Resuelto No Resuelto. Aun no hacen devolución del dinero

🙁 Defontana - solicitamos devolución total del dinero y no quieren ahora devolverlo.

Sernac No Resuelto Sin Resultados. Voy a tener que seguir buscando otras vias para seguir mi reclamo.

🙁 Defontana - Mal servicio, no cumplen con el Plan adquirido

Sernac No Resuelto Nunca He Tenido Respuesta De La Empresa. Empresa no muestra interes en mejorar y tampoco da la cara

🙂 Defontana - Defontana se niega a reembolsar meses no utilizados

Resuelto Llegamos A Un Acuerdo. Gracias a los reclamos realizados , decidieron pagar la mitad de lo pagado anterioridad.

🙁 Defontana - Cobros Adicionales Por acceso a Información Esencial

No Resuelto A Le Fecha No Se Ha Solucionado. Es poco probable que tengamos una respuesta positiva, el modelo de negocios de DEFONTANA es así, el reclamo es para que los demás tomen una decisión informada ya que en ningún momento del proceso de implementación se avisa de esa condición.

🙁 Defontana - Información Para Analisis

No Resuelto Erp Aun Si Tener Un Informe Para Análisis. Se revisa y todavia no se puede sacar el inoforme, la información se saca de 1 por 1 quitando mucho tiempo de HH, y puede causar un error en el traspaso de la información, lo que se espera de cualquier ERP poder sacar la información y poder analizarla de forma facil.