Rotura del cable matriz de corriente

Ayer tipo 5 de la tarde vino un tipo de Movistar a la ksa de mi vecino y este pasó a cortar el cable de la energía de mi casa y desde ase 18 horas que no tenemos corriente tenemos dos bebés uno de 9 meses y otro de 10 meses uno recién salió del hospital el día sábado y no hemos podido mantener su medicamento refrigerado como lo exige la rotulación del producto y llamo a estos señores de Enel y dicen que no encontraron moradores siendo una gran mentira ya que somos 5 adultos de los cuales 3 han estado al pendiente desde ayer y aún no sucede nada por favor se pide que trabajen de mejor manera para los clientes al fin y al cabo nosotros les pagamos el sueldo desde que asumió Enel puros problema