Cobro indebido

Buenas Tardes:Yo mantengo vigente un mandato de pago automático de cuenta con la finalidad que ENEL descuente mes a mes la tarifa de electricidad a mi cuenta corriente del banco scotiabank con fecha 22/12/20017 se descontaron los 14.150 correspondiente al me de noviembre. El día 6 de enero se descontó 12.371 + 14150 correspondiente al mes de diciembre + la boleta anterior que ya me descontaron el 22 de diciembre, además la boleta incluye intereses y cargos por pago fuera de plazo. Siendo que el cobro lo ejecuta ENEL a través del pago automático de cuentas.Llame 2 veces no me dieron ninguna solución no me permitieron ingresar un reclamo después de insistir me entregaron el número de atención 77641497 y que debo enviar por email mi cartola de cuenta corriente.