Conductor no sigue instrucciones gps

El pasado viernes 24/nov a eso de las 18.10 aprox. pedí un viaje en city (para mi novia y yo), ya que teníamos que estar en el terminal sur antes de las 19 hrs. Para alcanzar un bus. Se asignó un auto y conductor X (informé a la empresa los detalles) y llego a eso de las 18.18, mostrando en ese momento un tiempo aprox, de 30 min de duración del viaje a destino. El conductor llegó comiendo algo, y al saludarlo con un hola no respondió, le ofrecí un apreton de manos a modo de saludo, tampoco respondió, lo único que dijo súbase adelante (ni siquiera por favor) con total indiferencia parecía como si estuviera haciéndonos un favor al transportarnos, y luego registró el comienzo del viaje cuando ya habíamos avanzado algunas cuadras, no le dimos mayor importancia. Pero luego durante el viaje empezamos a notar que el conductor empezó a ignorar todas las indicaciones que daba el GPS, en una ocasión se puso en el carril de los que van a doblar cuando iba a seguir derecho e incluso una vez waze indicaba que había un policía más adelante por una calle y el fue y se metió precisamente por esa calle, aumentando el tiempo de viaje mostrado en el GPS de 30 a 50 minutos. Al llegar cerca del destino mi novia empezó a preguntarle el por qué de su conducta a lo que respondió que le había sacado 15 minutos de ventaja al waze, cosa que no era cierta (aumentó en 20) y nos dijo que el terminal Alameda era donde debíamos bajarnos, mi novia le dijo que no, que era el otro (había sido bien ingresado en la aplicación), nos dejó cerca pero no en la entrada para peatones. Finalmente al cerrar la puerta esta se cerró un poco más fuerte de lo normal (ningún daño, solo un poco más de ruido) por lo que el conductor nos empezó a amenazar diciéndonos que iba a llamar de inmediato a Cabify para que nos bloquearan de la aplicación. Finalmente tuvimos que caminar cerca de una cuadra teniendo que entrar por donde entran y salen los buses, perdiendo además nuestros pasajes (costo de 8.640) y teniendo que esperar por cerca de 2 horas adicionales el siguiente bus. Solo comentarles que esta es la primera pésima experiencia que paso con sus servicios, los conductores, sobre todo los de lite son muy atentos (preguntan por la música o el A/C) así que antes de pedir un auto nuevamente lo pensaré muy bien.