Cobros indebidos porque no toman estado del medidor

Hace 3 meses que ENEL no toma el estado de luz del medidor, de mi casahe ido a reclamar pero me dicen que ellos no tienen " nada que ver " porque son CONTRATISTAS los que hacen ese trabajo, mientras tanto me siguen cobrando cifras estimativas, este mes de Febrero 2018 llego una cuenta de 75000 pesos estimativo porque NO hay lectura anterior, Es una casa, hay que tocar el timbre, todas la otras compañias lo hacen , agua y gas , solo ENEL no se molesta en hacer su trabajopero,!, si ENEL no cumple con tomar el estado de cada mes cobran lo que quieren, , esto les conviene porque estan cobrando,robando tengo que pagar lo que ellos imponen . Bajo la excusa de que los contratistas no cumplen su trabajo.Es desesperante ver como esta compañia esta faltando a la honradez , cada vez que voy a las oficinas en Providencia a preguntar por que no estan tomando el estado del medidor ,esta lleno ,hay que esperar horas,! todas las personas reclamando por consumos indebidos., ! y los ciudadanos estamos atados de manos porque si no pagamos lo que ellos cobran nos quedamos sin suministro..