Casas con humedad

a comienzos del año 2016 nos compramos una casa en Alto Sacramento 2. ubicado en la comuna de Buin de Sinergia Inmobiliaria S.A. Mi casa ha presentado problemas de humedad, en interior y exteriores , desvivel de pisos. Esta ha sido intervenida en dos oportunidades, pero nuevamente la humedad brota y vuelve a generar englobamiento en muros interiores y exteriores. En el mes de enero de 2018 recibimos por parte de la Inmobiliaria un estudio del Decon UC para evaluar los problemas de humedad que existían en nuestro condominio. El informe concluye que la humedad asciende por el zócalo exterior de las casas la que actúa como esponja absorbiendo la humedad. Este informe incluye varias soluciones pero de las cuales la Inmobiliaria no quiere aplicar en muros en donde exista terrazas. Según la Inmobiliaria la humedad interior se debe al mal uso por parte de los propietarios ( Indica que los ocupantes no saben utilizar sus casas) Solicitamos reparación definitiva con supervisión a tiempo, personal capacitado certificación de los trabajos, extensión de las garantías de Impermeabilización