Maltrato a cliente

Hoy 18 de noviembre 2018 visite la tienda de Adidas original ubicada en mall plaza norte para efectuar un cambio de zapatillas que compre por internet. Al llegar a la tienda la señorita que atendía nos dice que no puede realizar el cambio porque solo había una persona autorizada hacerlo y que recién había salido y que tendríamos que esperar por lo menos 1:30 para que nos atiendieran. Por lo cual yo no podía esperar ya que estoy embarazada de 7 meses, la señorita llama al “jefe” el cual llega a la atienda con una pésima actitud insultando a mi y a mi marido por querer cambiar las zapatillas, diciendo que nosotros no respetábamos su hora de colación.. nosotros como personas naturales ajenas a la tienda no sabemos que solo hay una persona que realiza el cambio y menos que de cierto horario no hacen cambios, por afuera de la tienda no existe ningún letrero que indique esta condición. El tipo nos trató como delincuentes amenazandonos que llamaría los guardias y nos insistía en que no nos cambiaría los zapatos porque él estaba en su horario de colación.. era solo tema de voluntad, el cambio no le tomaba más 5 minutos solo fue a la tienda para insultarnos y demostrar que él tenía el poder. Llegaron los guardias y un joven representante del mall plaza norte para hablar con nosotros quienes amablementes entendieron nuestra situación y nos dieron el apoyo para tomar acciones legales contra la empresa que este supuesto “jefe” (Gonzalo Enrique Huenchupan Arias) representa.. nunca más en la vida volveré a comprar en Adidas.. mi consulta es..como tienen a personas incapacitadas para atender publico?? Cero empatía. , como es posible que exista solo una persona para realizar cambios??, uno como cliente no es adivino.. fue la peor experiencia que he vivido en una tienda comercial. Tomare todas las acciones legales pertinentes