***o y malos tratos

El día martes 06 de noviembre viaje de Concepción a Osorno a las 10:15 a.m. mi asiento era el numero 27 pasillo, me baje a las 16.20 en cruce Paillaco pasarela norte.Inmediatamente bajado del bus me percate que mi celular se me había quedado en el asiento ya que yo me preocupe de bajar con mi bebe de 6 meses con el cual viajaba y ademas de tomar el bolso que toda mamá anda trayendo con un bebe.De inmediato llame a la agencia de Osorno no obteniendo ninguna respuesta, a las 17:30 comencé a llamar a la agencia de Puerto Montt donde si me contestaron y me pidieron mis respectivos datos, ademas de un teléfono para llamar dando respuesta a mi solicitud. Pasado 30 minutos llame nuevamente a dicha agencia donde me comunique con un señor que no quiso dar su nombre y me señalo que su apellido era Bristo, el me dijo que había conversado con la tripulación y que el teléfono no se encontraba en el asiento señalado. Por lo que comencé a rastrear mi celular por el GPS y a mandar mensajes de extravió. Nuevamente llame a la agencia esto fue a las 18:30, en esta oportunidad el señor se llamaba Jose, le explique nuevamente la situación y le dije que mi teléfono si estaba en el bus ya que yo lo estaba rastreando por GPS y el me señalo que el bus se encontraba con la tripulación descanso de su viaje (el cual no entendi por que el bus seguia avanzando hacia su destino final que era Puerto Montt) y que no me podía ayudar en este momento. Llame pasado 5 minutos y el teléfono pasaba a linea ocupada y así estuvo por lo menos 20 minutos hasta que me logre comunicar con otra persona la cual no se quiso identificar y ademas de eso me trato super mal diciendo que era mi responsabilidad hacerme cargo de mis cosas y que me dejara de molestar cortando el teléfono de una manera muy grosera cuando yo llorando le pedía un poco de ayuda, solo solicitaba un poco de solidaridad ya que si bien es cierto es algo material fácil de poder obtener nuevamente pero en el guardaba grandes recuerdos como fotos del nacimiento de mi hijo y sobre todo una información muy importante para la defensa de tesis.Varios familiares llamaron a la empresa solicitando ayuda y no obtuvimos nada al contrario fueron mal tratados al igual que yo. Ustedes se preguntaran que por que no dudo de un pasajero, yo rastree todo el tiempo mi celular desde el momento que me baje del bus hasta las 21:52 que fue la ultima vez que pude seguir el rastro ya que en ese momento lo apagaron, el bus llegaba a las 19.05 a Puerto Montt y mi teléfono su ultima ubicación fue a las 21:52 en el terminal de buses de dicha ciudad. Ademas de eso seguí cada compra de pasaje que se hacia en ese bus en la pagina Recorrido.cl y ese sector de atrás del bus no hubieron pasajes comprados por lo que ningún pasajero se sentó al lado de asiento en el cual yo venia ni atrás ni adelante.Mi teléfono no quedo visible, yo venia en un asiento que daba al pasillo y este quedo entremedio donde uno apoya el brazo derecho por lo que solo el auxiliar se podría haber dado cuenta.Hice al menos 100 llamadas a mi celular todas marcando tono hasta que a las 21:52 fue apagado y es imposible que se haya quedado sin batería por que venia 100% cargado.Espero que se ponga constancia de los malos tratos que recibí por los hombres de la agencia ETM de Puerto Montt, por la poca solidaridad que le prestan a pasajeros que mas aun son frecuentes en su linea de buses y por que gracias a ustedes perdí lo mas preciado que cada mama tiene como es el nacimiento de su primer hijo ya que para mi tesis puedo seguir trabajando.