No contestas llamadas ni mensajes

Realize una compra este 14/10/2018 en la página por el juego super Mario party de switch para retirar en tienda , primero intente contactar el día 16 para avisar que yo no iría a retirar si no otra persona pero me di cuenta que la venta seguía en procesando y yo sin boleta , ya estamos a 22 y aún no recibo boleta de compra y la compra aún en procesando lo peor es que llamo al servicio técnico hace varios días y siempre en lista de espera , envié correos y no han respondido nada , y lo que más me molesta es que estuve hoy en llama , y a los 7 minutose decía que sería el próximo en ser atendido... Pasaron más de 30 minutos en ese estado y la grabación se cortó una los segundos la llamada se corta sola....Osea una verguenza