Publicidad engañosa

El dia jueves 11 de abril realicé el proceso de canje de 100.000 PuntosITAU por una GIF Card Cencosud, en la pagina https://tiendaproductos.cl/ (del bancoITAU) equivalente a $ 300.000 para compra de productos, procedimiento que resultó exitoso quedando ésta disponible para ser utilizada a partir del dia sabado 13 de abril en cualquier tienda cencosud.Pues bien el dia domingo 14 de abril me dirigi a la tienda Paris de Alto Las Condes a realizar una compra utilizando la gifcard aludida en este reclamo, sin embargo al momento de pasar por caja con los productos adquiridos el dependiente me dice que no tenia saldo para mi compra. Los dias siguientes hice gestiones al banco hasta que me reintegraron los puntos (ahi me manifestarion que probablemente los puntos habian sido mal asignados a otro Rut), sin embago hasta el dia de hoy no he podido hacer nuevamente el canje de la GIF Card, pues hace mas de una semana aparece el producto agotado en la https://tiendaproductos.cl, siendo que cada vez que llamio al banco me dice que dentro del dia estara disponible la GIF Card por ese monto.Quesiera manifestar mi molestia por la perdida de tiempo y la promesa no cumplida por parte del banco, que me estan haciendo replantearme mi continuidad como cliente de éste desde hace muchos años.Como se explica que un banco tan prestigioso ofrezca productos que no estan disponibles? Una falta de respeto para con sus clientes.