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🙁 No Resuelto

14 Marzo, 2026 - 21:40
Muchas gracias por estar atentos. El tema sigue aún como “No Resuelto”, ahora esperando que me den el detalle de la liquidación del crédito pues no me cuadran los montos. Me debería haber llegado el viernes pero no tuve respuesta. Ya van casi 3 meses desde que firmé escritura el 19/12/2025, el abogado del banco no se dio cuenta que en la cláusula de alzamiento faltaba el estacionamiento y bodega, el banco me hizo reescriturar y todo el tiempo y los costos de la demora lo he pagado yo. Ni siquiera una disculpa del banco, ni siquiera eso.

El banco tampoco se comunicó conmigo luego de dejar el reclamo en la página de ustedes.

Realmente tengo muy mala imagen del Itaú Isidora Goyenechea.

Saludos,
Romina Castro
Reclamo original:
  • Concón, Chile
  • 03, Marzo 2026
  • Número: 1106372

Banco Itaú

Proceo de venta interminable

SEÑORES banco itaú

PRESENTE


Estimados,Sólo quiero dejar este reclamo para que quienes vayan a tomar un crédito con el banco Itaú, sucursal Isidora Goyenechea, lo piensen muy bien. Yo tomé un crédito años atrás, y hoy por temas económicos estoy vendiendo la propiedad y el proceso ha sido un desastre. Llevo más de 2 meses intentando concluir la venta de la propiedad, y siempre hay una traba nueva, realmente el proceso ha sido deplorable. El banco se demoró casi un mes en ir a firmar a notaría / el abogado del banco no se dio cuenta que en la escritura faltaba el alzamiento del estacionamiento y bodega / el banco me hizo reescriturar / al día de hoy no recibo respuesta del alzamiento habiendo salido ya el proceso del conservador de bienes raíces / ni siquiera van a buscar el vale vista a la notaría para dejar de cobrarme los dividendos, pues de los dividendos cobrados me van a descontar no sé que cosas / nadie se hace cargo por la demora del proceso, siempre la respuesta es "lo derivamos al área responsable". Ha sido tan frustrante para mí todo lo vivido, pues adicional a este problema, esoty lidieando con un tratamiento de salud desde el año pasado lo que derivó en mi salida del trabajo, y las personas del banco sabiendo mi situación no toman responsabilidad del tema. Quiero dejar mi experiencia con Itaú sucursal Isidora Goyenechea, para que quienes quieran tomar créditos hipotecarios con ellos lo piensen bien, pues el mismo banco se les puede volver un obstáculpo si es que quieren finiquitar la venta ya que no tienen apuro, todo te lo van a cobrar o descontar de la plata adicional que reciban. La presión económica sólo la recibe uno como cliente, no el banco.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que el banco revise internamente que falló y no le vuelva a suceder a alguien más todo lo que yo he tenido que vivir con la venta de mi departamento en la sucursal Itaú de Isidora Goyenechea. Que revisen todos los ticket de solicitud de respuesta que me ha tocado pedir para que respondan mis correos y los reclamos que he dejado en call center.
Autor: R.C.
Publicado el Martes, Marzo 3, 2026 - 17:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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El banco tampoco se comunicó conmigo luego de dejar el reclamo en la página de ustedes.

Realmente tengo muy mala imagen del Itaú Isidora Goyenechea.

Saludos,
Romina Castro

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