Falta de canales alternativos para operar

ME TRAMITAN DEMASIADO PARA DAR UNA RESPUESTAINFACTIBILIDAD DEL SERVICIO, FALTA DE CANALES ALTERNATIVOS PARA OPERAR: LLEVO DIAS SIN PODER UTILIZAR APP Y MI PERFIL PAGINA WEB POR ACTUALIZACION DE SEGURIDAD VÍA BIOMETRIA FACIAL. No puedo realizar pagos y transferencias, me solicita realizar un nuevo enrolamiento y, al llegar a la etapa de la fotografía, el proceso no continúa. La situación ya se ha vuelto bastante molesta, ya que no he podido realizar transferencias ni pagar compromisos que tengo pendientes debido a este problema. Tengo prácticamente todas las operaciones bloqueadas y solo indican que están trabajando en aquello desde la semana pasada y no han dado ninguna solución. Mis derechos de consumidor se han visto vulnerados, dependo del banco para pagar mis compromisos que ya están "atrasados" con los inconvenientes que esto genera. necesito ayuda.