No quisieron cambiar el producto

Quiero denunciar a perfumeria maicao de San Antonio quinta Region...mi Madre este sábado fue a comprar una agua miselar y la vendedora Katherine le vendió una agua miselar adulterada venía con unas mucosidades blancas dentro cosa que mi madre que es de la tercera edad no se dio cuenta por ser corta de vista ya llegando a casa se dio cuenta de inmediato del gran defecto del agua ...no tenía fecha de vencimiento y su textura no era la misma ...nos dimos cuenta que era solo agua podrida..cosa que el día siguiente era domingo y estaba cerrado entonces fue al siguiente día en cuanto pudo ..en fin fueron casi 48 horas solamente que demoró y la misma vendedora la volvió atender y mi madre pidió devolución del dinero y ella se negó sin pensarlo...des pues mip madre pidió hablar con la supervisora o administradora del local cosa que no estaba y tubo que esperarla mucho rato...después llego y la tipa se negó también hacerle la devolución y dijo que el producto no estaba malo ..mi madre muy afligida dijo entonces le cambiara el producto por otro y tampoco quizo cambiarlo la tipa prepotente con la tercera edad prácticamente echo del local a mi madre y viendo que mi madre estaba afligida pues el producto costó 5 mil pesos que no es menor les pedía por favor y las tipas no quicieron..siendo que ella llevaba la boleta y todo cosa que la tipa no quiso ni verla...no hallaron nada más que culpar a mi madre de que ella había cambiado esa agua en casa cuando mi madre es una persona honrada y fue desde el convento a comprar por que vive retirado de San Antonio seguro por una agua miselar iba a cruzar y viajar y siempre había comprado en maicao y le salieron con esta sorpresa ... ...vendedoras mala clase ...la trataron súper mal y se aprovecharon que mi madre andaba sola ...ella solo depende de su pensión y estas tipas viendo la necesidad de mi madre de solo cambiar el producto por uno bueno ellas no torcieron su brazo ...donde esta el respeto?? Y el derecho del consumidor a no estar conforme con el producto devolverle La Plata o hacer un cambio ...que pasa con Maicao que no respeta al cliente..??