Nacionalizacion de auto en colombia

en octubre de año pasado compre un subaru xv,2.o automatico.con la finalidad llevarmelo a colombia para nacionalizar dicho auto,me estudie las leyes que rigen colombia para nacionalizar dicho auto.el cual estipula que para nacionalizar un auto nuevo debe ser del año.fui reiterativo con la vendedora .la sra ines cifuentes que mi auto debia ser fabricacion 2019 .lo resibi el 31 de dic del año pasado.todo bien hasta alli.viaje el dia 1 enero de este año a colombia donde resido, contrate un agente de aduana en chile .para importarlo y logicamente uno en colombia para gestionar dicha nacionalidad de mi auto nuevo..me encontre con la sorpresa que me vendieron un auto fabricacion 2018 el cual no era posible nacionalizar.ya que el vin del auto tiene la decima letra la j .que corresponde al 2018.,lo cual implico devolverme nuevamente a chile con mi auto lo lleve por tierra y tube que regresar por tierra.por lo cual entenderan el tremendo daño que me hicieron moral economico .hice el reclamo al sernac.respondieron ellos no se hacen cargo del daño e ido a conversar con la jefa de la sucursar en avenida jorge alessandri y tampoco e obtenido ninguna solucion.espero una respuesta de la empresa salazar israel- atte a uds .Rejinio muñoz jarpa