Hola Andrea,
En repuesta a tu requerimiento y según al información brindada vía telefónica te indicamos que por medio de la solicitud RS-6060590 vamos a realizar la confirmación del itinerario que aceptas, para de esta forma enviarte el voucher actualizado.
Ten presente que las condiciones de tu equipaje se mantienen y pueden que no se actualicen en la información que te envíen pero no te preocupes que todo va a estar en orden.
Es necesario que por favor estes pendiente de tu correo y si tienes alguna otra consulta adicional no dudes en poner en contacto con nosotros nuevamente.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Despegar.com
9 Diciembre, 2019 - 12:02
Autor:
Despegar.com - Iberia
12 Diciembre, 2019 - 13:25
Estimados Buenas tardes,
Esta semana se comunicaron conmigo indicando que se resolvería a la brevedad mi solicitud con respecto a la re programación de mi vuelo, pero a la fecha no recibo los nuevos ticket del viaje, favor su respuesta.
Atte.,
Esta semana se comunicaron conmigo indicando que se resolvería a la brevedad mi solicitud con respecto a la re programación de mi vuelo, pero a la fecha no recibo los nuevos ticket del viaje, favor su respuesta.
Atte.,
Despegar.com
12 Diciembre, 2019 - 20:38
Andrea,
En el momento seguimos en consulta con la linea aérea con el fin de brindarte una alternativa que te favorezca, teniendo en cuenta que las propuestas no te son favorables, tan pronto contemos con avances nos comunicaremos nuevamente contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
En el momento seguimos en consulta con la linea aérea con el fin de brindarte una alternativa que te favorezca, teniendo en cuenta que las propuestas no te son favorables, tan pronto contemos con avances nos comunicaremos nuevamente contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talca, Chile
- 06, Diciembre 2019
- Número: 630742
Buenas tardes Estimados, Dejo el reclamo por este medio, ya que es imposible ingresarlo por la pagina web de despegar, tengo un vuelo programado originalmente para el 03/02/2020 (comprado 19/11), posterior a la compra, me han informado que la escala del vuelo fue re programada, acepto un vuelo desde las alternativas enviadas, pero me vuelven a informar que desde la aerolínea indican que no hay disponibilidad, vuelven a enviar alternativas de las cuales se escoge una y la situación se repite ya en 4 oportunidades. cada vez que se llama, hay que volver a repetir la historia por que el servicio de Post venta es pésimo, no tienen información y no dan soluciones concretas.las alternativas que me envían ahora cada vez son menos convenientes, y a eso se le suma que se deben hacer tramites adicionales con las cias. aseguradoras para modificar la fecha de los seguros pero aun no puedo realizarlo por esta situación.favor su respuesta.
Autor: A.R.
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