No devuelven dinero

Compré un bolso a través de la pagina www.reebok.cl , el bolso me llego en los tiempos acordados, pero no era del tamaño que esperaba y en la descripción cuando lo elegí no aparecía su capacidad de litros.El 17 de octubre devolví el bolso (en realidad lo devolví antes, pero se realiza por correo y en esa fecha ellos corroboraron su llegada). A la fecha aun no realizan el reembolso y van casi 2 meses, siendo que el plazo que ellos estipulan en la pagina o cuando llamas al call center es de 20 días. Lo peor es que tampoco me dicen por qué no se ha realizado al momento de llamar.Aprovecho de mencionar que la atención al cliente es pésima, no dan ninguna solución., dicen.No compraré nunca mas un producto reebok o adidas que son lo mismo. Dicen que ellos son loso atención al cliente y que los reembolsos lo ven el área de finanzas así que no saben