No responden por retraso/pérdida de envío

El día 25 de febrero compramos vía online a tienda Beervana aprox $80.000 en cervezas (18 cervezas), con un envío estimado de 12 - 15 días a través de empresa Blue express. Antes de eso ya había realizado pedido el cual llegó 12 días después de realizado, lo mínimo de espera.El día de ayer (12 de marzo) se cumplían los 15 días por lo que decidimos llamar para preguntar si había algún problema. En efecto, había habido un "problema" con el camión que venía con el pedido pero no solo ESO si no que además la caja no aparentaba ser lo que nosotros pedimos ya que era PEQUEÑA y PESABA SOLO 1KG.El día de hoy volvemos a llamar para saber si había alguna novedad pero al parecer toodaaa la conversación de ayer NO HABÍA QUEDADO REGISTRADA (sospechoso) y que el periodo de envío era de 12 a 15 DÍAS HÁBILES (chamullo), lo que no salía en ninguna parte y lo que haría totalmente milagroso el envío anterior porque llegó en SOLO 8 DÍAS HÁBILES! Entonces ahora no se qué creer. a) el camión efectivamente tuvo problemas b) el envío puede haber sido hecho en cajas distintas y alguien se esta haciendo el pillo para quedarse con las cervezas o algún gil las botó y se rompieron c) son de 12 a 15 días hábiles lo que haría del envío anterior una obra del mismísimo Cronos d) todas las anteriores. Cual será el origen de que NO ME LLEGUEN MIS CERVEZAS!!??Chantas.