Panne del bus

Sábado 11 de mayo, viajo de puerto Montt a Castro a las 16.00 hrs.. Llegamos a ancud y salimos del terminal, pero antes de salir de la ciudad el bus se detiene, pensaba que era un corte, pero el tiempo fue pasando y pasando, 30 minutos y los pasajeros empezaron a bajar para preguntar que pasaba. Quedamos en panne, veníamos perdiendo aceite, dicen los empleados de etm: tranquilos, que viene una máquina cruzando el canal y llegará en 1 hr 30 más... Obviamente no esperé a que llegue el bus a buscarnos, eran lad 19.00 y me subí a un bus de otra empresa y volver a pagar el pasaje.Yo me pregunto, las máquinas no se revisan regularmente? Tienen un plan de acción frente te a ésta situación? Quiero agregar, que en el bus venía una señora con su madre operada y un bebé también, la gente del bus apagó las luces y sólo decían que hay que esperar...