Sin respuesta concreta en empresa

El 21 de enero llego el despacho de reebok.cl , la pagina de la empresa no ingresa bien la dirección, claramente esta no se encontró y el producto estuvo retenido en chilexpress hasta el 29 de enero, donde reebok no se comunicaba con la empresa de encomienda haciendo esto imposible poder recibir mis productos, llamando durante estos días unas 50 veces,donde me cortaban las llamadas, sin anotar el registro de mis múltiples reclamos, hice las denuncias en el sernac documentando con archivos, pagos, mensajes de la empresa, y el seguimiento del producto que seguía en las bodegas, hasta el di de hoy todavía no me reembolsan el dinero y menos han echo reenvió de mis productos ya cancelados, pésima empresa, como son extranjeros la linea de atención a cliente, las políticas no son las mismas, y pueden demorar lo que ellos estimen, perdí dinero, tiempo en llamadas y malos ratos, muchas empresas no responde a estos reclamos.