- Santiago, Chile
- 20, Julio 2020
- Número: 690976
Retraso Despacho
PRESENTE
Estimados WSP Express, junto con saludarles, he de expresar mi absoluto reproche a su sistema de despacho, ineficiente y lento; el cual no ha sido capaz de entregar un simple celular desde hace ya una semana, y teniendo ustedes como politica no pasar más de las 72 horas habiles de entrega. cada vez que realizo un llamado al anexo correspondiente, me dicen que el producto esta en despacho y que llegara antes de las 18:30 horas, cosa que es falsa, en el GPS tracking ni siquiera es mostrada la ruta realizada.He tenido que tomar contacto con WOM que es la empresa a la cual le compré un equipo prepago, específicamente un Smartphone Huawei P40, y darles cuenta que a la fecha la empresa elegida por ellos como despacho, aún no me da respuesta, haciendo el reclamo correspondiente, siendo poco profesionales con el manejo del problema y no dar una respuesta a mis consultas por teléfono, llegando al limite de colgarme.La ID del pedido es: 1293361285Ojalá ahora puedan dar una respuesta pronta, antes de elevar estos antecedentes al sernac.
Autor: B.N.