Estafa por retiro de mercaderia por tercero

Realicé una compra por internet de una batería para mi auto, con retiro en tienda Cerrillos. Al llegar ahí la tienda estaba cerrada y como era urgente la compra, decidí gestionar la anulación. Mandé mail a [email protected], al gerente del local de Cerrillos. Nunca nadie se comunicó conmigo para ver que pasó. tuve que esperar todo un mes para enterarme que para ellos yo retiré la famosa batería, cosa que no fue así jamás. Y aun no me hacen mi nota de crédito. y por tanto en mi tarjeta aparece aun la deuda. Al intentar llamar a un teléfono de mesa central, alguien que viera el tema, me doy cuenta que no hay donde reclamar, son como islas incomunicas entre ellos. Quiero mi dinero. No sean sinvergüenzas.