Incumplimiento Entrega Auto Nuevo

Anfruns Y Cia Ltda.
Incumplimiento Entrega Auto Nuevo
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En La Florida, Santiago, Chile
Martes 15, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 718911
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Anfruns Y Cia Ltda.

PRESENTE

Aclarar reclamo

El día martes 25 de agosto de 2020, después de una larga búsqueda, me decidí a comprar un auto Suzuki Celerio 1.0 GLX AC BT en la Automotora Anfruns y CIA Ltda. ubicada en Av. Ossa 2345, La Reina, reservándolo esa misma tarde con un monto de $250.000 con el compromiso de que esa misma semana o más tardar el lunes 31 de agosto estaría en mi posesión. Al día siguiente transferí la diferencia por un monto de $1.682.000 y tomé luego un crédito con Amicar por $4.508.000 con un primer vencimiento los primeros días de noviembre. Hasta el día de hoy martes 15 de septiembre no ha ocurrido la entrega del auto.


Ahora bien, hubo un intento de entrega el martes 1 de septiembre, no obstante, el auto que me iban a traspasar estaba dañado en su carrocería. Al observar esta condición al gerente de la sucursal, Sr. Rodrigo Malhue Celis su reacción fue proponerme cambiarle el capot por el de otro auto y mandar a pintar los desperfectos, una respuesta inaceptable a todas luces ya que yo estaba comprando un auto nuevo. Después de mi negativa, dijo podía gestionar otro, pero de otro color, ante lo cual yo accedí con el afán de resolver rápidamente ya que me urgía contar con movilización propia para moverme de manera segura con mi pequeña hija en tiempo de pandemia, sin embargo, como mencioné anteriormente, aún no me confirman cuándo contaré con el vehículo ya que cada vez que nos hemos podido poner en contacto con el gerente responde lo mismo: "Están esperando que la central en Quilicura les despache el vehículo".


Debo confesar que soy una persona altamente flexible, comprensiva, y logro entender que hay imprevistos y situaciones ajenas a nuestra voluntad, sin embargo, esto sale de toda norma y me siento sumamente afectada y ofendida, ya que para realizar todos estos trámites he debido pedir días administrativos, pagar transporte particular para no exponerme yo ni mi hija, tomar y cancelar el seguro automotriz con cargos a la cuenta de una multitienda sin haber usado el servicio; de igual manera, ha seguido corriendo el crédito con Amicar sin contar el tiempo destinado, las emociones (enojo, frustración, desconcierto, angustia, etc.) y la energía que ello conlleva.



Objetivo: Dar a conocer mi experiencia
Que me garanticen la entrega del auto esta semana o me devuelvan el dinero íntegramente y se ganan cargo de todos los gastos asociados producto de la misma compra.
Autor: K.G.
Publicado por: IP 190.162.20.155 el Martes, Septiembre 15, 2020 - 23:38. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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