No devolución de dinero

El día 11 de septiembre de 2020 compré vía internet en sodimac, varios productos, con boleta electrónica 576968122, por un monto total de $314.130, de los cuales por error me vendieron 2 kit vanitorios, cada uno por un monto de $103. 980, los cuales llegaron a mi casa. . Cuando me di cuenta, llamé y coordiné con sodimac el retiro de estos productos, para que emitieran una nota de crédito con la devolución a mi tarjeta de crédito bci, que fue con la que realicé la compra. El hecho es que retiraron un kit vanitorio con Guía número 62217997 y hasta la fecha no me devuelven el dinero. He llamado innumerables veces y me dicen diferentes respuestas. ültimamente la respuesta es la misma, que el área encargada no ha emitido la Nota de crédito y que ellos no pueden hacer nada, ni si quiera comunicarse con el área de finanzas. Nadie se hace cargo de la devolución de mi dinero, sólo que tengo que esperar, pero hasta cuándo? ni siquiera me han dado el número de la nota de crédito para estar segura de que me devolverán el dinero. Llamo por lo menos una vez a la semana, pero es tiempo perdido.También puse reclamo en sernac, pero ni a ellos le contestaron... Cerraron mi caso porque la empresa no dio ninguna respuesta.Quién es el gerente de esta empresa?? sabrá la clase de servicio que está entregando su personal? Me gustaría saber quien es el responsable de tan mala gestión.Muy decepcionada de Sodimac. ya han pasado casi 5 meses y nadie es capaz de dar una respuesta dignaHorrorosoooooo!! da verguenza ajena...