Devolución del dinero

hola buenas, el dia 5 de febrero realice una compra por un monto de 28778 el cual pago con tarjera (cuenta rut) pero no se puede al 3er intento sale que mi saldo es inferior, lo cual decido cancelar con efectivo, al revisar mi cartola me aparece que la transacción si se habia efectuado por la compra lo cual vuelvo al local y me dicen que tego que verlo directamente con el banco, el cual lo hago y me llega hoy la respuesta diciéndome el la transacción estaba correcta y si se había hecho el pago lo cual para la devolución del dinero tengo que ir directamente al local donde compre....pero yo soy de llayllay y no puedo ir hasta quillota...esperando una pronta solucion me despido esperando una pronta respuesta