No devuelve compra y publicidad engañosa

En tienda Reebok compré calza que no me pude probar porque por covid no se permite. En plazo volvi a tienda explicando esto y solicito devolución del dinero. Verifica la vendedora y la supervisora y dicen sólo devuelven por falla y sólo me dicen que me pueden cambiar la prenda por otro artículo. Le explico no quiero cambio sino devolución e insisten que la política de la empresa es solo esa y se niegan a devolver el dinero y señalan que esa condición sale al dorso de la boleta, letra minúscula y condición que el cliente podrá leer en la boleta sólo después que paga y le entregan la boleta. Ninguna información al respecto está publicada visible en la tienda ni el vendedor advierte antes de comprar. Las trabajadoras finalmente señalan que ellas no pueden hacer nada y reiteran no se devuelve dinero, sólo por falla. O sea nadie responde por condiciones de venta no informadas al cliente antes de hacer la compra y obliga la empresa a cambiar aunque uno no desee ni necesite comprar. Me indican lo mismo es para tiendas Adidas de la misma empresa. Estoy indignada y me siento estafada. Obviamente no compro nunca más en esta empresa y pondré mi reclamo en sernac porque me imagino que la política de una empresa no puede ser distinta al M. legal vigente. No compren nada porque después no pueden devolver nada y sólo tienen que aceptar comprarles y ser ********s con condiciones particulares que ni siquiera uno como cliente puede saber antes de comprar.