No devolución

Compramos un paquete a Cancun a través de Viajes Falabella el año pasado, el cual justo en la fecha que debíamos viajar (abril) cerraron las fronteras, por lo tanto tuvimos que cancelar los servicios complementarios al pasaje aéreo, el cual nos devolvieron el dinero sin problema, pero los tickets con Aeroméxico quedaron abiertos con fecha límite para viajar hasta Noviembre 2021, el cual no es la fecha que a nosotros nos acomoda por nuestros trabajos, por algo compramos para Abril, por las nuevas condiciones no será posible viajar antes de esa fecha y la aerolínea nos indica que no nos devolverán el dinero, siendo que compramos un paquete y devolvimos los servicios sin problemas, porque el vuelo no??? necesito la devolución de dinero ya que intente hacer un cambio de fecha para no perder el dinero, y me encuentro con la sorpresa que debo pagar una diferencia altísima , me conviene comprar un paquete nuevo.