No devuelven dinero de reembolso solicitado

Este correo envie hace mas de un mes, y su respuesta pese a lo expuesto es no reembolsar."""""Lo solicitado, por razones de continuos cambios de fechas y horarios de vuelo y por pandemia presente que restringe país de destino y eventual contagio en destino, ya que la situación sanitaria, en destino, no brinda seguridad para evitar contagio. Además, sumar a esto la restricción sanitaria al regreso que nos obliga junto a mi pareja a realizar aislamiento en hotel sanitario en Santiago ya que mi domicilio, residencia, es en la ciudad de Temuco. (tiempo de traslado superior a 8 horas desde aeropuerto en auto particular.Por lo expresado anteriormente, favor indicar que datos debo enviar para que me hagan devolución de mi dinero.Quedo atento a pronta respuesta.Saludos cordiales"""""