- Temuco, Chile
- 02, Septiembre 2021
- Número: 839598
Estufa a gas nueva duro 3 semanas
PRESENTE
compre una estufa a gas nueva el 03.jun.2021, marca kendal y fue usada 3 semanas, problemas el chispero no encendia y salia el gas, habia que estar como 5 minutos tratando de encenderla dejando el ambiente pasado a gas despues de tres semanas se dejo de usar. en casa no hay niños, solo tres adultosconcurri hacer las consultas a contrumar temuco y en atencion al cliente me informaron que trajera el producto antes que cumpliera los 3 meses, fui el 01 de agosto 2021, lleve el producto explique la situacion al sr quien se identifico como gerente encargado de la tienda jose miguel saso, quien se nego al cambio del producto, que no tienen servicio tecnico y que no se devuelve el dineroal respecto le solicite el libro de reclamos, para dejar constancia, libro que tiene escrito respuesta del jefe de tienda y firma y solicite que me firmara el reclamo con su respuesta y el asistente de atencion al cliente le llevo el libro para que me firmara su respuesta y se escondio mandando a decir que no se encontraba.considero que personas con estas actitudes para este trabajo, sin criterio, negativas y que no dan ninguna solucion al cliente, no tiene el perfil para cumplir este cargo, siendo ineficas e ineficiente, escondiendose y negandose hacer su trabajo como de dar respuesta como jefe de tienda y tomar conocimiento del libro de reclamos.ante esta situacion presente un reclamo formal al sernac y denuncia legal por daños y perjuicios
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolucion Dinero
Autor: H.V.