Mala gestión de venta

Realice una compra el día viernes 03 de Septiembre, en donde para empezar no se me consultó el número de cuotas en las que necesitaba pagar el producto, como segundo punto no se me envío ningún correo con la confirmación de la compra, solo se me confirmó al momento de descontar el dinero a través de la página y lo peor es que trato de hacerle seguimiento a mi pedido con número RCL00435032 y me indica la página que el número de pedido está erróneo, necesito con urgencia ver el estado de mi pedido para saber cuando va a llegar, si no para cancelar la compra ya que lo que compré necesito utilizarlo con motivos de trabajo, además encuentro súper irresponsable ni si quiera preguntar las cuotas, porque no saben las condiciones de cada cliente, no saben la capacidad que tiene uno para pagar, llegan y descuentan el dinero y para variar si canal de seguimiento no funciona.