Llevo 2 meses esperando la devolución de un pasaje

En diciembre compré 2 pasajes temuco-puerto montt en recorrido.cl, los cuales fueron anulados por la empresa pullman bus alrededor del día 10 de diciembre. El 13 ingresé una solicitud de devolución de dinero por el pasaje anulado y hasta la fecha no me lo han devuelto solo dicen que insistiran con la empresa pullman y que no pueden hacer nada. Yo les pague a ellos, ellos tienen qu3 devolverme el dinero y hacerse responsables. Al llamar la gente de atención al cliente me dijo que fuera a reclamar al sernac, cosa que ya hice, pero quiero que en todas parte se sepa que son una empresa de *****a .