Derco
14 Julio, 2022 - 10:30
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

No Hay

20 Julio, 2022 - 14:56
No tengo respuesta ni solución
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chillán, Chile
  • 10, Julio 2022
  • Número: 906859
Sernac

Derco Automotriz

No responder en garantía

SEÑORES autopia derco jac

PRESENTE


Publicado el 2022-05-23Que compre un vehículo seminuevo en Autopia Derco , plaza oeste, santiago con fecha 11.04.2022, factura NRO. 1022142, vehículo vendido por Michael Brawn, quien entrega la documentación , factura , TAC, etc. Y regrese a mi ciudad, siendo está chillan, pasando un mes me percate que tiene un sonido en el motor , más al pasar las marchas de 2 a 3 , la tercera se traba , siendo esto un peligro para mi familia , el día de hoy concurrí hasta la sucursal Derco chillan viejo ubicada en av. O'Higgins NRO. 3637, donde fui atendido por Paula , quien me indica que tengo que cancelar la revisión del vehículo, al consultar el por qué si esto es por garantía , me comenta que el vehículo fue comprado en Santiago y ellos no tienen nada que ver , luego me contacto con el vendedor quien manifiesta que debo llevar el vehículo tengo que llevarlo a Santiago para hacer efectiva la garantía, para mí con el valor del combustible me es imposible viajar solo para eso, por cuánto solicito una solución en región de chillanEl vehículo fue revisado por consecionario Sergio Escobar en Chillan, me dieron vía teléfono muchas respuestas de fallas , luego el encargado que recepciona el vehículo en SERGIO ESCOBAR CHILLAN me llama por teléfono indicando que se puede retirar del taller para ser usado y que luego me contactaría cuando llegaran los repuestos que no se encontraban en chile.Y ESTAN ESPERANDO Aprobación DEL PRESUPUESTO PARA MANDAR A COMPRAR LOS REPUESTOS DE ESTO A PASADO CASI más de un MES Y aun no RECIBO NINGUNA LLAMADA, DE AUTOPIA QUIENES VENDIERON EL AUTO Y DERCO QUE RESPALDA, DE la empresa JAC INDICAN QUE ELLOS NO TIENEN RESPONSABILIDAD .QUIEN ME DARA UNA SOLUCION.
Objetivo: Obtener una solucion Que me.respondan por el vehículo y el tiempo perdido.
Autor: P.L.
Publicado el Domingo, Julio 10, 2022 - 11:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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