Reclamos y resultados similares

Autoplanet - Demora en autorizar retiro en tienda

Resuelto Resuelto. Por fin entregaron la compra.
Pero si siguen así, no compraré por la web nunca.

Autoplanet - Demora en entrega de productos

No Resuelto No Hay Ningúna Respuesta. Hasta el momento no he tenido ninguna respuesta de autoplanet

Autoplanet - No dan explicacion por demora en pedido internet

Sernac No Resuelto Sin Resultados A La Fecha.. Estoy muy molesta y desconcertada por la nula respuesta a los mensajes que he dejado a través de la pagina de Autoplanet que se supone es la única via que tengo para reclamar, ya que por teléfono contestan unas señoritas que dicen no ser un área resolutiva y que lo único que me dicen siempre es que se comunicaran internamente con el área servicio al cliente y que ellos contactarán, lo cual nunca ha sucedido.
Yo a estas alturas no necesito el neumático, tuve que comprarlo por otra vía, pero quiero que me devuelvan la plata que ya pagué por él, compra por la que tampoco recibí boleta ni nada, solo un correo que decía que estaban preparando mi pedido.

Autoplanet - Compre producto via web, el cual no ha llegado

Sernac Resuelto Me Entregaron Mis Productos Una Semana Despues. Me entregaron mis productos ya transcurrido mas de una semana. Cuando ya no me servían. La empresa en ningún momento se tomo el tiempo de responder a alguno de los reclamos que les deje en su servicio al Cliente... simplemente no le recomiendo a nadie comprar aquí. En vez de ganar tiempo.. perdí mi tiempo y gaste mas dinero de lo previsto.

Autoplanet - No devolución de dinero

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo ninguna respuesta de parte de Autoplanet, escribo comentarios en sus redes sociales y me borran todos los comentarios.

Autoplanet - Mi pedido no ha llegado.

Resuelto Recibí Mis Productos. Durante esa misma semana que realice el reclamo enviaron mis productos. Pero no vuelvo a comprar por internet. Ya que es solo para pasar malos ratos.

Autoplanet - Compra WEB sin entrega de producto

Sernac No Resuelto La Empresa No Ha Hecho Nada Para Resolver. Sigo En Espera De Mi Reembolso De Dinero. El mismo estado esta en el SERNAC, ante el reclamo efectuado.
He perdido tiempo y mi dinero. Esta empresa roba sin miramientos.
PESIMO

Autoplanet - Compra sin producto ni respuesta.

Resuelto Entregaron Lo Que Compré.. Fué con mucho retraso, sin comunicación de parte de ellos y tras presentar mi caso por Instagram a la vista pública. Sin embargo después se hizo la entrega ágilmente, pero dudo que compre nuevamente en Autoplanet.

Autoplanet - Hice una compra en internet y aún no llega

Resuelto Resuelto. Tarde , pero me llegó el producto y me hicieron la devolución del dinero.

Auto Planet - Cambio de Bateria

Sernac No Resuelto No Resuelto. A espera de la contestación de la empresa , ya que fue notificada por el SERNAC, que hay una infracción a la Ley del Consumidor

Autoplanet - Compra via web. No llega, la cobran y no devuelven el dinero

Resuelto Hicieron Reversa En Tc. Si bien hicieron reversa la comunicación fue muy mala desde el comienzo. Tuve que reclamar para saber que no habían enviado el producto por falta de stock. Ante mi reclamo primero me pidieron datos de cta cte para devolución por transferencia. Como no lo hicieron, seguí enviando correos. Al final la devolución la hicieron por reversa en la tarjeta de crédito, pero nunca lo informaron, por lo que seguí reclamando.. Tuve que revisar todos los estados de cuenta para poder encontrar la reversa. Muy mal servicio al cliente.

Autoplanet - No respetan la garantía de 2 años en baterías

No Resuelto Negativo. No hay respuesta.

Autoplanet - No devolución de dinero

Sernac No Resuelto No Resuelto/ No Restituyen Dinero. Nadie se contacta conmigo, las ejecutivas de Call Center no tienen idea de nada.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quilicura, Chile
16, Junio 2022
Número: 901937

Autoplanet

Publicidad engañosa

SEÑORES autoplanet quilicura

PRESENTE

Buenos días, le cuento que el día 13 de junio realize la compra de 3 artículos vía web en la página de autoplanet quilicura. Con la gran y falsa publicidad de ahorrar tiempo en filas, pasa a retirar en caja. Compre 3 artículos confirmando stock por la página y por teléfono. Ya realizada la compra y descontada de mi saldo me vuelvo a comunicar con la tienda en quilicura y después de 3 horas intentando me logro comunicar con el gerente de tienda el sr jorge rojas fredes. A lo cual me indica que debo esperar la confirmación de correo para posterior retiro, le consultó el motivo de la demora y me informa que los repuestos deben llegar dentro de 5 a 10 días. Le pregunto por el stock físico en tienda y me comunica que no tienen los repuestos, siendo que la misma persona me confirma vía teléfono y por la página aún estaban disponibles. Hago saber mi descontento indicando que la compra vía web debería ser menos engorrosa que ir a la tienda (como ellos mismo indican en su publicidad). El sr. Jorge rojas fredes me insiste que debo esperar la confirmación del correo a que yo prefiero cancelar la compra y me dice que no esta capacitado para realizar esa función siendo jefe de tienda, acto seguido me corta el teléfono. Me he acercado en reiteradas ocasiones a la tienda buscando soluciones, hoy desoues de 72 horas aún sigo esperando confirmación ya que comunicarse por teléfono es más difícil que la entrega de los productos. Pésima atención, publicidad engañosa y no tiene s gente capacitada como el sr jorge rojas fredes.

Objetivo: Obtener una compensacion economica La solución inmediata, capacitar al personal por una mejor atención. Borrar la falsa publicidad, mejorar las redes de comunicación.

Autor: R.R.

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Publicado el Jueves, Junio 16, 2022 - 11:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.