Mala atención de auxiliar del bus

Me dirijo de santiago a concepción 27 de Junio, le informo a auxilia señor Constancio Sergio máquina 246, que el estado del bus está insalubre y el olor a orina es indeseable por lo que el reacciona de forma agresiva, y no da ninguna solución, estoy pagando un servicio el cual mínimo se debe entregar con el bus limpio, considerando la realidad que estamos viviendo hoy en día, agradecería tomaran las medidas del caso y que capaciten en la atención a los pasajeros que son los clientes en general.