Devolución de dinero

Buenas tardes hace dos meses ta voy a cumplir que no me han de vuelto una devolución de unos exámenes que no se realizaron y me dijeron que lo iban hacer en forma.a rápida y no ha pasado nada .Mando correos a las personas del aérea administrativa nadie te responde , llamas al teléfono y no te dan ninguna respuestaY así he pasado. Llamando y envía do correos y no tengo ninguna respuestaEn administración cuando fuy en formaPresencial, me dijeron señora ximena no se preocupe que su dinero se devolvera en forma urgente y nada de eso ha sucedidoEncuentro una falta de respeto , que una clinica como esta se burle y se hagan losTontos y nadie se haga cargoDe un problema que ellos generaronYo solo quiero que me devuelvan mi dinero