Cancelacion de mi vuelo sin aviso

En noviembre de 2023, realice la compra de dos boletos ida y vuelta a Bogotá a través de la pagina web de Viajes Falabella. El día 23-01 ingreso a la plataforma ya que debo agregar equipaje extra para ambos boletos, y Viajes Falabella me deriva a la Web de Jetsmart para cambios y agregar adicionales, al ingresar a la pagina de Jetsmart se me indica que mi viaje fue CANCELADO. (en la pagina de Falabella sale que esta activo) Llamo a Viajes Falabella, pues les compre los boletos a ellos, y una maquina me indica que no puedo gestionar nada de mi viaje con por esa plataforma, que debo comunicarme con la aerolínea. Llamo a la aerolínea Jetsmart y una señorita me conforma lo temido, mi vuelvo se encuentra Cancelado, le pregunto por la reprogramación, a lo que me indica que ellos no tienen mas vuelos para Colombia programados, que me puede dar una gift card por el dinero que gaste. (cosa que no me sirve) Yo debo estar en Bogotá el 17 de abril (tengo un vuelo nacional que tomar.)Intenté comunicarme una vez mas con Viajes Falabella por teléfono, y WhatsApp y su respuesta fue que tengo que comunicarme y arreglarme con Jetsmart. Pero esta aerolínea no tiene oficinas en Chile, y por telefono tampoco me solucionaron. Le pido a Viajes Falabella me dé una solución o perderé no solo el dinero de su vuelo hasta Bogotá sino también el vuelo nacional que tengo en Colombia. Ya ingrese la denuncia ante el sernac pero hasta ahora no tengo respuesta.