Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 21, Noviembre 2024
  • Número: 1054398

Farmacias Ahumada

Fui victima de descriminacion con mi bebé de 2 años por el gerente de la

SEÑORES farmacia ahumada de antofagasta calle balmaceda 2408

PRESENTE


El día de ayer 20/11/24 siendo las 18:30 hrs estaba realizando una compra en dicha farmacia la cual siempre voy, y mi pequeña de 2 años de edad gritó de susto dos veces porq estaba jugando a esconderse tapando sus ojitos, en eso sale don FLAVIO GOYON MORAN a gritar y silenciar a mi bebé argumentando que en su farmacia no se grita y que es un recinto cerrado y privado, por lo cual le dije con buen tono : oiga es una bebé de dos años y solo gritó leve dos veces y me vuelve a decir que según él fueron más de 10 gritos señalándome que me retire de su farmacia por lo cual una cajera de la caja número 1 también se sumó a lo que su gerente decía y entre ambos me descriminaron y echaban del local siendo que jamás les alce la voz, otros clientes trataron de defenderme incluso diciendo que ellos no debían ponerse a la altura de una bebé reclamando si solo era una bebé que estaba jugando, y el gerente vuelve a decir que en su farmacia no se grita ni se juega que él no tiene porque aguantar esos gritos de la bebé, y hace un movimiento con sus manos llamando a una de las guardias la más alta se pone por detrás mío haciéndome callar irrespetuosamente y entre los 3 ( Flavio gerente, cajera , y guardia ) comienzan a descriminarme, hablarme con gritos y echarme del local ya que ambas mujeres tanto guardia como cajera apoyaron el maltrato psicológico y verbal que tuve que recibir de parte de este gerente y la señorita de la caja q me atendió con tono bajo me dice: porfavor denuncie porque ellos siempre tratan asi, por lo cual hice un reclamo en sernac pero el mal momento vivido y que más encima don Flavio se burlaba de mí cuando yo decía algo el repetía con mofas burlándose en todo momento eso no corresponde para mi persona me sentí vulnerada y maltratada por parte de este equipo de la farmacia , cuando le solicitó el nombre del jefe de tienda Flavio de manera burlesca dice: ahí está sácale foto que a míNo me harán nada porque yo mando aquí
Objetivo: Obtener una solucion Este tipo de personas no pueden trabajar con atención al cliente ya que se nota que no tienen control de impulsos y tampoco cuentan con paciencia para la atención al cliente, faltando a la Empatía de los vlientes y la falta de respeto de manera reiterada, deberían sacarlos de inmediato de sus labores
Autor: M.Z.
Publicado el Jueves, Noviembre 21, 2024 - 10:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Ya que si bien, la farmacia accede a la entrega de las insulinas pendientes al solicitar la autorización de entrega de estas; esta es denegada al ya no pertenecer en el periodo, en que se esta solicitando a la Isapre la autorización esta es rechazada.
En síntesis, al cometer el error el Químico farmacéutico de no ingresar en la fecha correspondiente el retiro e las insulinas y desplazar la entrega 17 días quede si que pueda retirarlas, a lo cual debe responder la farmacia; en este momento ya no tengo medicamentos y tuve que comprarlas para que mi tratamiento no sea negativo.
Esto es delicado y si no tengo una respuesta a mas tardar el 24 de Septiembre, me veré en la necesidad de entablar otro tipo de acciones contra los que resulten responsables al no cubrir las garantías como paciente y cliente e la farmacia.

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No Resuelto No Resuelto. Nadie se ha contactado conmigo solo. Siempre esta entidad hace lo que quiere. No les importa realmente nada. Así van perdiendo clientes y confianza. Ojalá esto le sirva a las personas como experiencia y no pierda su tiempo en este establecimiento que no ofrece nada de bueno